GA4の直帰率とエンゲージメント率：定義と表示する手順、低いときに見るところ

GA4（Googleアナリティクス4）の直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」です。エンゲージメントのあったセッションとは、10秒を超えて続いた、キーイベント（問い合わせの送信など、大事な出来事として印をつけたイベント）が起きた、ページの表示が2回以上あった、のどれか一つを満たしたセッション（サイトへの1回の訪問）のことです。エンゲージメント率はその割合で、直帰率はちょうど裏返しです。二つを足すと100%になります（2026年10月時点のGoogleアナリティクス ヘルプによる）。

注意したいのは、ユニバーサル アナリティクス（UA。2023年まで使われていた旧版のアナリティクス）の直帰率とは定義が違うことです。UAでは1ページを何分読んでも、他のページへ進まずに帰れば「直帰」でした。GA4では10秒を超えて読めば直帰になりません。名前は同じでも別の数字なので、UAのころの直帰率と並べて「下がった」「上がった」とは比べられません。

エンゲージメント率は「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」に最初から出ています。直帰率は最初は出ていないので、「レポートをカスタマイズ」から指標として足します。率が低いときは、まず経路別・入口のページ別に分けて、どこから来た、どのページから入った訪問が低いのかを確かめます。社内の確認や、電話番号を見てすぐかけた人のように、低くて当然の訪問も混ざっているからです。

GA4のエンゲージメント・エンゲージメント率・直帰率の定義

Googleのヘルプの用語集では、エンゲージメントは「サイトやアプリに対するユーザーの操作です」と説明されています。ただ、GA4の数字としての「エンゲージメント」は、操作があったかどうかを次の決まりで判定したものです。

計算で書くと、エンゲージメント率＝エンゲージメントのあったセッション数÷セッション数、直帰率＝（セッション数−エンゲージメントのあったセッション数）÷セッション数です。ヘルプには「サイトに来た人が10秒未満だけ読んで帰り、それがサイトで唯一のセッションなら、エンゲージメント率は0%、直帰率は100%」という例が載っています。

「10秒」は初期の設定で、変えることもできます。「管理」→「データ ストリーム」→ウェブのデータ ストリーム→「タグ設定を行う」→「すべて表示」→「セッションのタイムアウトを調整する」の中にある「エンゲージメント セッションの時間調整」です。変えると、変えた日の前と後で率が比べにくくなります。変えるなら日付を記録しておいてください。

UA（ユニバーサル アナリティクス）の直帰率とは何が違うか

Googleの「指標の比較」のヘルプでは、UAの直帰率は「ページで何も行われなかった1ページのみのセッションの割合」、GA4の直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」と並べて説明されています。同じ訪問でも、どちらで数えるかで結果が変わります。

上の1行目がいちばん大きな違いです。検索から来て記事を1本しっかり読み、答えが分かって帰る人は、UAでは直帰、GA4では直帰ではありません。そのため、移行の前後で直帰率が大きく変わって見えても、それはサイトが良くなったからでも悪くなったからでもなく、物差しが替わったからです。制作会社や運用の会社の報告で、UAのころとGA4の直帰率が一つのグラフに並んでいたら、そこは比べられない、と考えてください。

自社のGA4で見る手順：エンゲージメント率と直帰率の出し方

経路ごとのエンゲージメント率（最初から出ている）

1. GA4を開き、左のメニューで「レポート」を選びます。
2. 「集客」→「トラフィック獲得」を選びます。
3. 画面上部の期間を「過去28日間」などにします。
4. 表の行が「セッションのメインのチャネル グループ」（Organic Search＝検索から、Direct＝直接、Referral＝他のサイトのリンクから、など）になっていることを確かめ、「エンゲージメント率」の列を見ます。

この表には、セッション、エンゲージメントのあったセッション数、エンゲージメント率、セッションあたりの平均エンゲージメント時間などが並んでいます（ヘルプでの列名による。当社の画面では「エンゲージのあったセッション数」と表示されていました）。

直帰率を表に足す

直帰率は、最初はどのレポートにも出ていません。表の列に足すには、GA4の「編集者」か「管理者」の権限が要ります。ヘルプの手順は次のとおりです。

1. 「レポート」で、直帰率を足したいレポート（たとえば上の「トラフィック獲得」や、後で書く「ランディング ページ」）を開きます。
2. 右上の「レポートをカスタマイズ」のアイコンを押します。
3. 右に出る「レポートデータ」の中の「指標」を押します。
4. 下のほうにある「指標を追加」を押し、「直帰率」と入力して選びます。必要なら「エンゲージメント率」も同じように足します。
5. 「適用」を押し、レポートへの変更を保存します。

指標を足せるのは、表のある「詳細レポート」だけです。カスタマイズのアイコンが見当たらないときは、権限が足りない可能性があります。サイトを作った会社が管理者のままになっていることもあるので、誰が管理者かを先に確かめてください（権限の違いはGA4の権限付与とユーザー追加にまとめています）。

入口のページごとに見る（ランディング ページ）

エンゲージメント率と直帰率は、セッション（訪問）ごとの数字です。ページ別に見るなら、そのセッションが最初に入ったページ、つまり「ランディング ページ」で分けると読みやすくなります。「レポート」→「エンゲージメント」→「ランディング ページ」を開き、上の手順で「エンゲージメント率」と「直帰率」を足してください。このレポートには最初から「セッションあたりの平均エンゲージメント時間」も出ています。

当社の数字で読む：全体45.33%、検索78.57%、Direct 40.21%

当社のサイトのGA4で、2026年10月8日に「過去28日間」（9月11日〜10月8日）の「トラフィック獲得」を開いた数字です。直帰率は、100%からエンゲージメント率を引いて当社が計算しました。

全体の45.33%だけを見ると「半分以上が直帰している」と読めます。けれども経路に分けると、印象はかなり変わります。

全体の率は、Directに引っ張られています。セッションの84%がDirect（ブックマークやURLの直接入力など、どこから来たか分からない訪問）です。この期間、当社はサイトを作り直している最中で、当社や関係者が確認のために開いた分がDirectに多く含まれていると当社はみています。表示を確かめて数秒で閉じれば、それは直帰です。社内の閲覧を除く設定はしていないので、この40.21%はお客様の動きそのものとは言えません。

検索から来た人の78.57%は、件数が少ないことを踏まえて読みます。28セッションのうち、エンゲージメントがあったのは22セッションです（率から当社が計算）。28件だと、1セッションの違いで率がおよそ3.6ポイント動きます。それでも、検索から入った人の多くが10秒を超えて読むか、次のページに進んでいる、とは言えます。

率と時間は別のことを測っています。同じ表で、セッションあたりの平均エンゲージメント時間はDirectが1分02秒、Organic Searchが47秒でした。Directは率が低いのに時間は長い。数秒で閉じる確認と、作業で何分も開いている確認が混ざると、こういう形になります。時間の読み方はGA4で滞在時間を見るにはに書きました。

このほか、当社のGA4ではフォーム送信のイベント（generate_lead）が記録されていますが、キーイベントにはまだ設定していません（この期間のキーイベントは0）。キーイベントにすると、送信のあったセッションは秒数やページ数にかかわらずエンゲージメント セッションに数えられます。問い合わせの合図をどう入れるかはGA4で問い合わせを計測するにまとめています。

エンゲージメント率が低いときに見る順番

全体の率が低いと分かったら、次の順で絞り込みます。手間のかからない確認から順に並べています。

1. 件数を見る。セッションが数十件なら、率は数件の違いで大きく動きます。先月との差が数ポイントなら、まだ判断しません。
2. 経路に分ける（トラフィック獲得）。Directだけが低いなら、社内や制作会社の確認が混ざっていないかを疑います。DirectやUnassignedが何を指すかはGA4の「Direct」「Unassigned」とはで説明しています。
3. 入口のページに分ける（ランディング ページ）。セッションの多い順に並べ、率の低いページを2〜3本選びます。
4. そのページを、来た人の立場で開く。検索から入るページなら、Search Consoleでそのページがどんな言葉で表示されているかを見て、その言葉の答えが最初の画面にあるかを確かめます（見方は検索パフォーマンスの見方）。広告から入るページなら、広告の文とページの中身が合っているか。ヘルプでも、ディスプレイ広告から来た人の直帰が多いなら、広告がサイトの内容と合っているか確かめるよう書かれています。
5. 計測の変化を疑う。ある日を境に全体の率が急に変わったなら、テーマの変更やタグの入れ替えなど、計測の側の変化がなかったかを先に見ます。逆に、率がほぼ100%に張り付いているときは、タグが二重に入っていて1回の表示が2回と数えられていないかを確かめます（表示2回以上はエンゲージメントの条件の一つなので、率が高く出ます）。

低くても放っておいてよいケース、直すべきケース

直帰は「失敗」の意味ではありません。10秒以内に用が済んで帰る人もいます。小さな会社や店舗、事務所のサイトでは、とくに次の区別が大切です。

社内の閲覧を除くには、会社の回線のIPアドレスを「内部トラフィック」として登録し、「データフィルタ」で除外します。有効にしたフィルタで除いたデータはあとから戻せないので、まず「テスト」の状態で確かめます。画面ごとの手順は「Direct」「Unassigned」とはにまとめています。当社もこの設定はまだしていないため、上の数字には社内の閲覧が混ざったままです。

なお、エンゲージメント率に「何%なら合格」という公式の基準はありません。業種もページの役割も違うサイトの率と比べても、直す場所は分かりません。比べるなら、自社の同じ経路・同じ入口のページの、先月と今月です。

率を上げることを目標にしない

エンゲージメント率は、問い合わせまでの道の途中を見る数字です。率が上がっても問い合わせが変わらなければ、事業にとってはまだ何も起きていません。当社が目標に置くのは問い合わせの件数で、エンゲージメント率は「どの入口が読まれずに終わっているか」を探すために使います。件数の数え方はホームページからの問い合わせの数え方に、ページビューとユーザー数の扱いはPVとユーザー数はどちらを見るかに書いています。問い合わせの目標から必要なアクセス数を逆に出したいときは、逆算の計算ツールも使えます。

当社は、ホームページの運営に加わり、こうした数字を毎月読んで、どの入口のページから直すかを決め、問い合わせが来るところまでを見ています。自社のGA4の数字をどう読めばよいか分からない、社内の閲覧の除き方から相談したい、という場合はこちらから相談してください。

参考にした公式の説明

• [GA4] エンゲージメント率と直帰率（アナリティクス ヘルプ）
• エンゲージメント: 定義（アナリティクス ヘルプ）
• [UA] 指標の比較: Google アナリティクスとユニバーサル アナリティクス（アナリティクス ヘルプ）
• [GA4] セッション（アナリティクス ヘルプ）
• アナリティクスのセッションについて（アナリティクス ヘルプ）
• [GA4] トラフィック獲得レポート（アナリティクス ヘルプ）
• [GA4] ランディング ページ レポート（アナリティクス ヘルプ）
• 内部トラフィックの除外（アナリティクス ヘルプ）