Googleビジネスプロフィールの写真：サイズ・追加・削除と、反映されないとき

Googleビジネスプロフィールの写真は、JPGかPNG、ファイルの大きさは10KB〜5MB、解像度は縦720×横720ピクセルが推奨（最小は縦250×横250ピクセル）です。動画は30秒まで、75MBまで、720p以上です（2026年10月時点のGoogleのヘルプによる）。ロゴやカバー写真だけの専用のサイズは、公式ヘルプには書かれていません。

追加は、Google検索かGoogleマップで自分のビジネスを開き、［写真］→［写真を追加］から行います。上げた写真が出ないときは、状態が「保留中」か「不承認」かを見ます。表示まで最長で24〜48時間ほどかかることがあり、プロフィールのオーナー確認が済んでいないと表示されません。自分で上げた写真は削除アイコンで消せます。他の人が上げた写真は消せないので、ポリシー違反にあたる場合に［問題を報告］から削除を求めます。

カバー写真が勝手に変わるのは、Googleが「画質が低い」「ビジネスのカバー写真としてふさわしくない」と判断した場合に、お客さんが上げた写真を代わりに選ぶことがあるためです。以下、手順と判断の順に書きます。ビジネスプロフィール全体の手入れはGoogleマップ集客とビジネスプロフィール運用にまとめています。

写真のサイズと形式：公式の条件と、ロゴ・カバー写真の数字について

ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」に書かれている条件は、次のとおりです。

「カバー写真は何ピクセル」「ロゴは何ピクセル」と個別の数字を挙げているページもありますが、当社が2026年10月に確かめた範囲では、Googleの公式ヘルプにロゴとカバー写真だけの寸法は書かれていませんでした。上の条件を満たしていれば、ロゴにもカバー写真にも使えます。

つまずきやすいのは、大きすぎるほうです。スマートフォンで撮った写真は5MBを超えることがあり、その場合はそのままでは上がりません。縮小してから上げます。小さすぎる画像（たとえばホームページから切り出した小さなロゴ）は、最小の250ピクセルを下回っていないかを見ます。表示のされ方は画面によって違いがあるので、当社は、見せたいもの（入口、看板、商品など）を写真の中央に置くことを勧めています。

写真の種類：ロゴ・カバー写真・その他と、Googleが勧める枚数

管理の画面で分けて扱うのは、「ロゴ」「カバー写真」「その他の写真」の3つです。ヘルプの説明では、ロゴはGoogleのサービス上でビジネスを目に留まりやすくするもの、カバー写真はビジネスを最もよく表す写真としてプロフィールの上部に出すもの、その他の写真はビジネスの特長を伝えるもの、とされています。

その他の写真に何を撮るかは、ヘルプ「ビジネス プロフィールに表示するビジネス固有の写真に関するヒント」に、種類ごとの最低枚数とともに挙がっています。

すべての業種がすべての種類を撮る必要はありません。事務所なら外観・店内（相談室）・チーム、工務店なら外観・サービス（施工の様子）・チーム、というように、自分の業種に当てはまる行だけ拾えば足ります。なお、同じヘルプには、店舗が10か所以上ある場合は一括でアップロードできる、とも書かれています。

写真を追加・変更する手順

2026年10月時点のヘルプの手順です。ボタンの表示名は変わることがあります。ビジネスプロフィールを管理しているGoogleアカウントでログインした状態で行ってください。管理画面への入り方はGoogleビジネスプロフィールのログインと管理画面の開き方に書きました。

パソコンで写真を追加する

1. パソコンでGoogle検索かGoogleマップを開きます。
2. ビジネスの名前と市区町村名で検索します。
3. ［写真］→［写真を追加］をクリックします。
4. 写真か動画を選びます。複数をまとめて選べます。

パソコンでロゴ・カバー写真を設定・変更する

1. パソコンでGoogle検索かGoogleマップを開き、ビジネスの名前と市区町村名で検索します。
2. ［写真］を開き、［カバー写真を追加］か［ロゴを追加］をクリックします。すでに設定してあるものを替えるときは、［カバーを変更］か［ロゴを変更］を選びます。
3. 写真を選びます。

スマートフォン（Googleマップのアプリ）で追加する

ヘルプのAndroidの手順では、次のとおりです。iPhoneとiPadの手順は、同じヘルプの別のタブに載っています。

1. Googleマップのアプリを開き、右下の［ビジネス］をタップします。
2. 写真を追加するときは［その他］→［写真を追加］、ロゴやカバー写真のときは［その他］→［カバー写真］か［ロゴ］をタップします。
3. 写真か動画を選び、［完了］をタップします（ロゴ・カバー写真は選ぶだけ）。
4. 右上の［投稿］をタップします。

ここでいう［投稿］は写真を送るボタンのことで、「最新情報」などの投稿機能とは別です。投稿機能に写真を付ける方法はGoogleビジネスプロフィールの投稿で扱っています。

写真が反映されない・保留中・不承認のとき

ヘルプによると、上げた写真や動画は、Googleのポリシーに合っているかが審査されます。状態は次の3つで表示されます。

上げたばかりで出ていないだけなら、2日ほどは様子を見てかまいません。ヘルプにも「写真と動画がビジネス プロフィールに表示されるまで、最長で 24～48 時間ほどかかることがあります」とあります。それを過ぎても保留中のままなら、当社はまずオーナー確認を疑います。ヘルプ「ビジネス固有の写真に関するヒント」は、写真と動画を表示するにはオーナー確認が完了している必要がある、としています。確認の方法はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認をご覧ください。

ロゴだけが表示されないとき

ヘルプでは、ロゴが表示されない場合、名前、番地まで入った有効な住所、カテゴリ、電話番号、営業時間がすべて入力されているかを確かめるよう案内されています。写真の問題ではなく、プロフィールの入力の抜けが原因のことがある、ということです。

不承認になりやすい「避けたい写真」

写真のヘルプから案内されている「マップにメディアを投稿する際のヒント」には、次のものを使わないよう書かれています。Googleマップに写真を上げる人全般に向けたものですが、事業者の写真を選ぶときの目安にもなります。

• スクリーンショット、ストックフォト（素材集の写真）、GIF、コラージュ、他者が作成した画像
• 過度に編集・加工した写真、枠線やテキストを足した画像
• 場所ではなく人物が主役の写真（自撮りなど）
• 極端に暗い、大きく傾いている、ぶれている、ピンぼけの写真

ヘルプ「ビジネス固有の写真に関するヒント」には、「大幅な加工や過度のフィルタや AI の使用は避けてください」ともあります。AIで作った店内のイメージ図などは、上げないほうがよいということです。

不承認に納得できない場合、ヘルプ「ビジネス プロフィールのコンテンツとプロフィールの制限に対する再審査請求」では、英国と欧州経済領域の外のビジネスは、制限された写真・動画・投稿について、ヘルプの「お問い合わせ」から再審査を求めるよう案内されています。ただ、理由に心当たりがあるなら、撮り直して別の一枚を上げるほうが早く済む、と当社はみています。

写真を削除する：自分が上げた写真と、他人が上げた写真

削除の方法は、誰が上げた写真かで分かれます。自分（オーナーや管理者）が上げた写真は自分で消せます。お客さんなど他の人が上げた写真は、オーナーでも直接は消せず、ポリシー違反として報告し、Googleの審査で削除されるのを待つことになります。

自分が上げた写真を消す

1. パソコンでGoogle検索かGoogleマップを開き、ビジネスの名前と市区町村名で検索します。
2. ［写真］をクリックし、スクロールして消したい写真か動画を選びます。
3. 削除のアイコンをクリックし、確認が出たら［削除］をクリックします。

Googleマップのアプリ（Android）では、右下の［ビジネス］→［ビジネス プロフィールを表示］→［写真］と進み、写真を選んで右上の削除アイコンをタップし、［OK］で確定します。

他の人が上げた写真の削除を求める

ヘルプ「ビジネス プロフィール上の不適切な写真や動画を報告する」の手順です。

1. Google検索で自分のビジネスプロフィールを開き、［写真をすべて確認］を選びます。
2. 削除を求めたい写真か動画を選びます。
3. 右下の［問題を報告］を選び、報告の理由を選んで［送信］を選びます。

Googleマップのアプリでは、右下の［ビジネス］→［ビジネス プロフィールを表示］→［写真］から写真を選び、右上のその他のアイコン→［報告］で理由を選んで［送信］します。報告の理由には、ヘルプの例として「プライバシーに関する懸念」「写真や動画の場所が異なる」「スパム」「個人情報」などが挙がっています。

報告された写真は審査され、ポリシーに違反していると判断されると削除されます。審査には数営業日かかることがあります。ヘルプは、同じ写真に何度も削除を求めると審査が遅れる場合がある、としているので、一度送ったら待ちます。

判断の目安として、当社は次のように考えています。従業員や他のお客さんの顔がはっきり写っている、別の店の写真が紛れ込んでいる、といったものは、上の報告の理由（プライバシー、場所が異なる）に当てはまりうるので、報告を検討します。一方、「写りが悪い」「古い内装のまま」という理由だけでは、ポリシー違反には当たりにくいはずです。その場合は消すことにこだわらず、今の様子が分かる写真を自分で足していくほうが現実的です。

なお、お客さんはGoogleマップのアプリから「写真付きの新着情報」を投稿できます（ヘルプ「顧客からの写真付きの新着情報について」）。オーナーはこれを止められませんが、ポリシーに違反するものは報告でき、写真だけを報告したいときは［写真］タブから報告します。返信はGoogleマップのアプリからのみできます。プロフィールそのものを消したい場合は、Googleビジネスプロフィールを削除するにはをご覧ください。

カバー写真が勝手に変わる・別の写真が先頭に出る理由

カバー写真を設定したのに、検索結果やマップで別の写真が先頭に出ることがあります。ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」には、希望した写真が最初に表示されるとは限らないこと、そして「選択したカバー写真の画質が低い場合や、お客様のビジネスのカバー写真としてあまりふさわしくないと判断される場合は、顧客が投稿した写真が代わりに選択されることがあります」と書かれています。

つまり、設定の誤りではなく、Googleの判断で入れ替わることがある、ということです。どの条件で入れ替わるのか、詳しい基準は公開されていません。当社がこの説明から考える対処は、次の順です。

1. 今のカバー写真が、推奨の720ピクセル以上で、ピントと明るさが足りているかを見ます。小さな画像やぼやけた画像なら、撮り直して替えます。
2. 写っているものが「ビジネスを最もよく表す」と言えるかを見ます。ロゴの画像や文字入りのバナーをカバーにしているなら、外観や店内の写真に替えます。
3. 先頭に出ているお客さんの写真がポリシーに違反しているなら、上の手順で報告します。違反でなければ、消すことはできません。

先頭の一枚を思いどおりに固定する方法は、公式には示されていません。だからこそ、どの写真が先頭に来ても困らないように、外観・入口・店内などの基本の写真を、条件を満たす画質でそろえておくことが大事だと当社は考えています。

撮るべき写真の考え方：初めて来る人が迷うところから

ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」には、勧めることの一つとして「写真や動画を追加する」が挙がっており、写真で商品やサービスを紹介したり、ビジネスのストーリーを伝えたりできる、とあります。ただ、何枚あれば順位がどう変わる、といった数字は書かれていません。

そこで当社は、写真を「初めて来る人が、来る前に確かめたいこと」から選ぶことを勧めています。いちばん多い迷いは「どの建物の、どの入口か」です。ビルの何階か、駐車場はどこか、入口の看板は何と書いてあるか。外観と入口の写真があれば、それだけで迷いが一つ減ります。以下は業種ごとの例です（当社が考えた例で、実際の事例ではありません）。

チームの写真を載せるときは、写る本人の了承を取ってからにします。お客さんの写っている写真や施工事例を載せるときの同意の取り方は、事例ページの作り方に書いた考え方がそのまま使えます。

写真をそろえても店がマップに出てこない、情報が更新できない、という場合は、写真ではなくプロフィールの側に原因があります。Googleマップにお店が表示されない・情報が更新できないときの確認をご覧ください。

当社は、ホームページの運営に加わり、問い合わせが来るまでを見る仕事をしています。ビジネスプロフィールの写真も、ホームページと同じく「初めての人が迷わず連絡や来店にたどり着けるか」の一部として扱います。何を撮ればよいか、どこから手を付けるかを一緒に決めたい場合は、お問い合わせからご相談ください。

参考にした公式の説明

いずれも2026年10月8日に確認しました。画面や手順は変わることがあります。

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」
• 同「ビジネス プロフィールに表示するビジネス固有の写真に関するヒント」
• 同「ビジネス プロフィール上の不適切な写真や動画を報告する」
• 同「顧客からの写真付きの新着情報について」
• 同「ビジネス プロフィールの写真、動画、投稿に関するコンテンツ ポリシー」
• 同「ビジネス プロフィールのコンテンツとプロフィールの制限に対する再審査請求」
• 同「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
• Google マップ ユーザー投稿コンテンツのポリシー「マップにメディアを投稿する際のヒント」