Googleビジネスプロフィール（Googleの検索結果とマップに載せる事業者の情報の登録）に予約ボタンを出すには、管理画面の［予約］から予約用のリンク（URL）を追加するか、Googleと連携している予約サービスを選んでつなぎます。ただし、予約のリンクはすべての業種で使えるわけではなく、オーナー確認が済んでいることも条件です。リンク先は、その場で予約を完了できる自社専用のページでなければならず、SNSやLINEなどのメッセージのリンク、短縮URLは使えません。
この記事の手順と決まりは、2026年10月に当社がGoogle ビジネス プロフィール ヘルプで確かめたものです。画面の名前は変わることがあるので、違う表示が出たときは末尾に並べたヘルプの最新の説明を優先してください。ヘルプに書かれていることと、その読み方としての当社の見立ては分けて書きます。
先に結論を書きます。
- 予約ボタンの元になるのは、ウェブサイト欄とは別の「予約」のリンクです。管理画面の［予約］（マップからは［プロフィールを編集］）で［リンクを追加］を選び、URLを入れて［保存］します。
- ［予約］の項目が出てこない場合に確かめるのは、カテゴリ（業種）が予約のリンクの対象になっているかと、オーナー確認が済んでいるかです。
- 予約サービスと連携すると予約がGoogleの画面の中で完了し、件数がパフォーマンスの「予約」に出ます。自社のページを指定した場合は、件数は自社の側で数えます。
- 問い合わせフォームを予約リンクに指定するなら、そのページで面談や来店の予約を申し込めることが前提です。予約を受け付けない一般の問い合わせフォームは、予約リンクではなくウェブサイトから案内する形が合っている、と当社は考えています。
プロフィールに付けられるリンクは、置き場所ごとに役割が違う
「予約ボタンを付けたい」と思って管理画面を開くと、ウェブサイト、予約、チャットと、URLを入れられそうな場所がいくつも見つかります。最初にそれぞれの役割を分けておくと、どこに何を入れるかで迷いません。
| 置き場所 | ヘルプの説明（要旨） | 入れるもの（当社の見立て） |
|---|---|---|
| ウェブサイト欄 | ［プロフィールを編集］から、「http://」または「https://」を含む完全なURLを入れる。拠点ごとに一つ。実際のウェブサイトとは別のページへ送るURLは指定できない | 自社サイトのトップページ、または拠点ごとのページ |
| 予約などのリンク（ローカル ビジネス リンク） | 予約、席の確保、料理や商品の注文のためのリンク。業種によって使えるものが違い、オーナー確認が必要 | その場で予約を申し込める自社のページ、または利用している予約サービスのページ |
| 予約サービスとの連携（Google で予約） | Googleと連携している予約サービスを選ぶと、予約がGoogleの画面の中で完了する。一部の国や地域で利用できる | すでにその予約サービスを使っている場合に検討する |
| チャット | テキスト メッセージかWhatsAppでの連絡を受ける設定。一部の地域でのみ利用できる | 項目が表示されていれば検討する。後の見出しで詳しく書く |
ウェブサイト欄の編集のヘルプにも「業種によっては、オンライン注文や予約などのリンクも併せてウェブサイトに追加できる場合があります」と書かれていて、予約のリンクはウェブサイト欄とは別の枠として扱われています。ウェブサイト欄に予約ページのURLを入れても、それで予約ボタンが出るわけではありません。
ウェブサイト欄の入れ方そのものや、登録を始めるところからの手順はGoogleビジネスプロフィールの登録方法に、営業時間や写真などほかの項目の手入れの順番はGoogleマップ集客とビジネスプロフィール運用に書いています。この記事では、予約とチャットのリンクに絞ります。
予約リンクの設定手順
前提として、ビジネスリンクのポリシーには「リンクを追加するには、ビジネスのオーナー確認を完了していただく必要があります」とあります。オーナー確認がまだなら、先に済ませます。そのうえで、ヘルプ「ローカル ビジネス リンク」の手順は次のとおりです。
- ビジネスプロフィールの管理画面を開きます。Google検索から開いた場合は［予約］（業種によっては［料理の注文］［店舗受け取りと宅配］）を選びます。Googleマップのアプリから開いた場合は、［プロフィールを編集］を選び、リンクを追加する取引の種類を選びます。
- ［リンクを追加］を選びます。すでにリンクがある場合は［別のリンクを追加］です。
- ボタンにつなぐURLを入れます。
- ［保存］を選びます。
リンクが複数あるときは、［優先リンクを設定］で、上に表示するリンクを「ビジネス優先」として選べます。自社のページと予約サービスのページの両方がある場合は、ふだん予約を受けている側を優先にしておくと、予約の窓口が分かれにくくなります（当社の見立て）。
入れたURLは、Googleが自動の仕組みと人の手で確かめます。ポリシーには、確認は最大で1日1回行われ、決まりに合わないリンクや、自動の仕組みが開けないリンクは削除されることがある、と書かれています。保存した日に出なくても、まずは数日おいて見直します。
なお、追加できる数の上限は、2026年10月時点でヘルプのページによって書き方が違います。「ローカル ビジネス リンク」には「カテゴリごとに最大 10 個」、ビジネスリンクのポリシーには「トランザクション タイプごとに、最大 20 個」とあります。どちらにしても、同じドメインのリンクは一つまでという決まりがあるので、自社サイトから出せる予約リンクは一本と考えておけば足ります。
［予約］の項目が出てこないとき
ポリシーは「すべての業種が利用できるわけではありません」として、美容院なら予約のリンクは使えるがオンライン注文のリンクは使えない、という例を挙げています。一部の国や地域では使えないリンクがあることも書かれています。どの業種なら予約が使えるかの一覧はヘルプに載っていないので、自社の画面に項目があるかどうかが答えになります。
項目が出ないときは、オーナー確認が済んでいるか、そしてメインのカテゴリが実態に合っているかを確かめます。ただ、予約ボタンを出すためだけにカテゴリを変えるのは勧めません。カテゴリは検索での見つかり方に関わり、ガイドラインも事業の中心を表すものを選ぶよう求めています。選び方はカテゴリの選び方と変更の仕方に書きました。項目が出ない業種では、ウェブサイト欄から自社サイトに来てもらい、サイトの中で予約や相談の入口を分かりやすくするほうが筋がよい、と当社は考えています。
予約サービスと連携する場合と、自社のページを指定する場合の違い
予約ボタンの出し方は二通りあります。一つは、Googleと連携している予約サービス（ヘルプでは「予約プロバイダ」）を管理画面で選ぶ方法、もう一つは、上の手順で自社のページなどのURLを入れる方法です。ヘルプ「サービス提供事業者経由で予約を設定する」と、当社のパフォーマンスの見方の記事で確かめた範囲を並べます。
| 比べること | 予約サービスと連携する | 自社のページを指定する |
|---|---|---|
| 設定の仕方 | ［予約］で使いたいサービスの［始める］を選び、サービスを選んで［完了］ | ［予約］で［リンクを追加］し、URLを入れて［保存］ |
| 表示まで | ヘルプでは、1週間以内にプロフィールに表示される | Googleの確認が済めば表示される（日数の記載はない） |
| 料金 | 「Google で予約」経由の予約には、サービス側から料金が請求される場合がある | Google側の料金の記載はない。自社の予約の仕組みの費用は別 |
| パフォーマンスの数字 | 「予約」の指標は、予約サービス経由で予約を管理している場合に出る | ヘルプには、カスタムリンクのパフォーマンスデータは提供されていない、とある |
| 予約が完了する場所 | Googleの画面の中 | 自社のページ（またはリンク先のサービス） |
当社の見立てでは、選ぶ基準は「すでに予約をどこで管理しているか」です。予約の台帳をすでに予約サービスで持っているなら、連携すれば台帳が一つのまま、地図から来た人の予約も同じところに入ります。電話や自社のフォームで受けて手帳や表計算で管理しているなら、自社のページを指定するほうが、受け方を変えずに済みます。予約ボタンのために予約サービスを新しく契約するかどうかは、手数料と、ほかの経路の予約まで一つにまとめられるかで判断します。
自社のページを指定した場合、ボタンが押された数はビジネスプロフィールの画面では分かりません。地図から来た人が予約まで進んだかは、URLに目印（UTMパラメータ）を付けてGA4（Googleアナリティクス4）で見る形になります。ウェブサイト欄で使う目印の付け方と数字の読み方は、パフォーマンスの見方の記事にまとめているので、予約リンクにも同じ考え方で、ウェブサイト欄とは別の名前の目印を付けます。
頼んだ覚えのない予約ボタンが出ているとき
自分で設定していないのに、プロフィールに予約や注文のボタンが出ていることがあります。ヘルプによると、Googleは一部の予約サービスや注文サービスと連携していて、そのサービスに掲載されている事業者には、そのサービスのサイトにつながるリンクが自動で表示されることがあります。以前使っていた予約サイトや掲載サイトのボタンが残っている、という場面です。
消すときは、Google検索から開いた管理画面なら［予約］→［プロバイダを削除］、Googleマップからなら［プロフィールを編集］→［予約］→［プロバイダを削除］です。ヘルプには、サービス側は削除のリクエストを受けてから5日以内にリンクを削除する必要があり、対応されない場合は［違反を報告］から報告できる、と書かれています。もう使っていないサービスの予約ボタンから予約が入り、店の側では気づかない、ということが起きないよう、ボタンの行き先は一度押して確かめておきます。
問い合わせフォームのページを指定する考え方
士業の事務所や、来店より相談が先に来る会社では、予約の専用ページがなく、問い合わせフォームしかないことがよくあります。このフォームを予約リンクに入れてよいかは、ポリシーの次の決まりに照らして考えます。
- リンク先で、指定されたアクション（予約や注文）をユーザーが完了できる必要がある。
- そのビジネス専用のランディング ページ（リンクを押した人が最初に着くページ）に誘導する。複数の拠点がある場合は、その拠点のページに誘導し、一般的なページや別の拠点のページに送らない。
- ソーシャル メディア サイト、メッセージ リンク、アプリストア リンク、リンク短縮ツールは使えない。
- ドメインごとに追加できるリンクは一つだけ。
ここから当社の見立てです。フォームで、相談の希望日時や来店の希望日を送れて、ページの見出しにも「面談の予約」「来店予約」のように予約の申し込みであることが書いてあるなら、予約リンクの趣旨に合っていると考えます。一方、名前とメールと本文だけの一般の問い合わせフォームは、押した人から見ると「予約」ボタンを押したのに予約の画面が出ない形になり、ポリシーの「アクションを完了できる」にも合いにくいと考えます。その場合は、フォームに希望日時の欄を足して予約の申し込みページとして作るか、予約リンクは使わずにウェブサイト欄から案内するかのどちらかにします。
予約をLINEの公式アカウントやInstagramのメッセージで受けている事業者も多いと思いますが、SNSとメッセージのリンクは予約リンクに使えません。また、ウェブサイト欄にフォームのページのURLを入れることも考えられますが、当社は勧めていません。ウェブサイトを押す人の多くは、まずどんな会社かを見たい人で、いきなり入力欄が出ると戻ってしまいやすいからです。ウェブサイト欄はトップページか拠点のページにして、予約の申し込みは予約リンクに分けるのが、押す人の用事に合っています。
リンク先のページで確かめること（当社の見立て）
ポリシーには、リンク先のページに関する技術的な条件も書かれています。自動の仕組みが制限なくページを開けること、ページが「200 OK」のような成功の応答を返し「404」や「403」などを返さないこと、画像やCSS、JavaScriptまで読み込めること、地域によるブロックがないこと、そしてGoogleの確認用の仕組みにCAPTCHA（人かどうかを確かめる画像認証など）やログインを求めないことです。これを中小企業のサイトに当てはめると、次の点を確かめておくと安心です。
| 確かめること | なぜ確かめるか |
|---|---|
| スマートフォンでプロフィールの予約ボタンを押し、予約のページが開くか | 地図から押す人の多くはスマートフォン。パソコンで開けても、スマートフォンで崩れていれば申し込みまで進めない |
| ログインや会員登録をしないと予約の画面に進めない作りになっていないか | ポリシーは、確認の仕組みにログインを求めるリンクを認めていない |
| セキュリティの設定で、海外からのアクセスや特定の接続元を止めていないか | WordPressの防御の設定などで海外のアクセスを止めていると、地域によるブロックやIPアドレスのブロックに当たるおそれがある |
| サイトの作り直しやURLの変更で、予約ページが404になっていないか | 開けないリンクは削除されることがある。URLを変えたら、プロフィールの予約リンクも同じ日に直す |
| フォームを送ると、受け付けの連絡が自社に届くか | ボタンが動いていても、通知のメールが届いていなければ予約を取りこぼす。確かめ方はお問い合わせフォームのメールが届かないときの確かめ方に書いた |
| ページに、返信の目安と、予約が確定するまでの流れが書いてあるか | 自動で確定しない申し込みフォームの場合、押した人は「予約できたのか」が分からないまま待つことになる |
最後の点は、決まりではなく読み手の側から見た話です。予約ボタンを押す人は「この日に行けるか」「いつ返事が来るか」を知りたくて押しています。「送信後、1営業日以内に日時を確定するご連絡をします」のように、申し込んだ後に何が起きるかを一行添えておくと、その場で電話をかけ直す人や、ほかの店を探し始める人を減らせると当社は考えています。
メッセージ（チャット）の機能は今どうなっているか
「Googleマップから予約やメッセージを受ける」と調べると、プロフィールのチャットで問い合わせを受ける方法を紹介したページが今も見つかります。この機能は終わっています。ヘルプ「Google ビジネス プロフィールのチャットと通話履歴に対する変更」によると、2024年7月31日でビジネスプロフィールのチャットと通話履歴の機能は終了し、見積もりのリクエストもできなくなりました。代わりの手段として、一部の国や地域では「Google で予約」で予約や支払いができること、対象のアカウントではテキスト メッセージやWhatsAppで連絡を受けられることが案内されています。
その新しいチャットの設定は、ヘルプ「ビジネス プロフィールからユーザーとチャットしましょう」によると、［プロフィールを編集］→［連絡先］の［チャット］で、テキスト メッセージかWhatsAppを選び、受信できる電話番号かWhatsAppのURLを入れて保存します。ただし、このヘルプは「一部の地域でのみご利用いただけます」としていて、日本で使えるかどうかは書かれていません。自社の［連絡先］に［チャット］の項目が出ているかどうかで確かめてください。選べるのはテキスト メッセージとWhatsAppで、LINEは選択肢に挙がっていません。
参考にした公式の説明（2026年10月に確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ローカル ビジネス リンク」
- 同「ビジネスリンクに関するポリシーとガイドライン」
- 同「サービス提供事業者経由で予約を設定する」
- 同「ビジネス プロフィールを編集する」
- 同「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」
- 同「Google ビジネス プロフィールのチャットと通話履歴に対する変更」
- 同「ビジネス プロフィールからユーザーとチャットしましょう」
今日、自社で確かめられること
- スマートフォンで自社の名前を検索し、プロフィールに予約や注文のボタンが出ているかを見ます。出ていれば押して、どのページにつながるかを確かめます。
- 心当たりのない予約サービスのボタンがあれば、管理画面の［予約］から［プロバイダを削除］を選びます。
- 管理画面に［予約］の項目があるかを見ます。なければ、オーナー確認の状態とメインのカテゴリを確かめ、予約リンクは使わずにウェブサイト欄とサイトの中の入口で受ける形を考えます。
- 予約リンクに入れる候補のページを開き、希望日時を送れるか、返信の目安が書いてあるか、ログインなしで開けるかを確かめます。一般の問い合わせフォームしかなければ、希望日時の欄を足すかどうかを決めます。
- 予約リンクを入れたら、テストで一度申し込みを送り、通知のメールが届くかを確かめます。
- ウェブサイト欄のURLが、フォームのページではなくトップページか拠点のページになっているかを［プロフィールを編集］で確かめます。