Googleビジネスプロフィールでクチコミを書いてもらうためのリンクは、パソコンで business.google.com を開き、「クチコミを読む」から「クチコミを増やす」を選ぶと出てきます。コピーのアイコンを押せばリンクをコピーでき、同じ画面でQRコードも出せます。QRコードは今はパソコンのブラウザでだけ作れ、スマートフォンでは作れません。頼むときは、割引や無料の品などの見返りを付けないこと、良いクチコミだけを選んで集めないことが、Googleのポリシーで決められています。
手順と決まりは、2026年11月14日にGoogleの公式ヘルプで確かめた範囲で書いています。お願いの文面の例はGoogle口コミを増やす方法に、書いてもらったあとの返信の仕方はGoogleの口コミ返信の例文と書き方にまとめているので、ここではリンクとQRコードの取り方と、渡すときの決まりに絞ります。
クチコミのリンクの取り方
ヘルプに書かれているのは、パソコンでの手順です。
- パソコンのブラウザで、プロフィールを管理しているGoogleアカウントにログインし、business.google.com を開きます。
- 「クチコミを読む」を選び、そこから「クチコミを増やす」を選びます。
- コピーのアイコンを選ぶと、クチコミを書いてもらうためのリンクがコピーされます。
管理画面そのものが開けないときは、Googleビジネスプロフィールのログイン方法から確かめてください。オーナーか管理者として追加されていないアカウントでは、この画面は出ません。入れない場面ごとの直し方はGoogleビジネスプロフィールにログインできないときの直し方にまとめています。
コピーしたリンクは、メモ帳などに貼って控えておくと、メールの署名や案内文を作るたびに管理画面を開かずに済みます。控える前に、自分のスマートフォンでリンクを開き、自社のプロフィールのクチコミを書く画面が出るかを一度確かめておくと安心です（これは当社がふだんしている確かめ方で、ヘルプの手順ではありません）。
QRコードの取り方
ヘルプによると、QRコードは現在、パソコンのブラウザでのみ作れます。スマートフォンのアプリで探しても見つからないのはこのためです。
- 上と同じく、パソコンで「クチコミを読む」から「クチコミを増やす」の画面を開きます。
- 画面に出たQRコードを右クリックし、「名前を付けて画像を保存」を選んで保存します。
- 保存した画像を、店頭の掲示や案内の紙、名刺の裏などに使います。
印刷する前には、出来上がった紙を自分のスマートフォンで読み取り、自社のクチコミを書く画面が開くかを確かめます。縮めすぎて読み取れない、別の店舗のQRコードを貼ってしまった、といった取り違えを防げます（当社の確かめ方です）。複数の店舗や事務所を管理しているなら、拠点ごとにQRコードが違うので、保存するファイルの名前に拠点名を入れておきます。チラシに載せたQRコードから、どれだけ反響があったかを数える方法はチラシ・ポスティングの効果と反響率に書きました。
お客様への渡し方
ヘルプは、リンクやQRコードを共有する場面として、領収書、お礼のメール、チャットでのやりとりの最後、店舗に掲示するQRコードを挙げています。メールやメッセージ、SNSの投稿で頼むこともできるとしています。
当社がすすめるのは、用件が済んだあと、お客様がひと息ついたところで渡すことです。士業の事務所なら、手続きが終わった報告のメールの最後にリンクを一行添える、会社なら、納品のあとのお礼のメールに添える、といった形です。お客様にとっては、クチコミを書くかどうかは自由なので、「よろしければ」と添え、書かなくても何も変わらないことが伝わる書き方にします。同じ場面で、知り合いへの紹介をお願いしたいときの準備は紹介を増やす方法に書きました。
頼むときの決まり
クチコミの頼み方には、Googleのポリシーで決まりがあります。違反すると、プロフィールに制限がかかることがあります。
見返りを付けない
ヘルプは、クチコミと引き換えに、無料や割引などの見返りをお客様に出すことを禁止しています。これは「虚偽のエンゲージメント」とみなされます。対象は、クチコミを書いてもらうことだけでなく、クチコミを書き直してもらうこと、否定的なクチコミを消してもらうことも含みます。「クチコミを書いてくれたら次回10パーセント引き」「書いた画面を見せたら粗品」といった案内は、この決まりに当たります。
良いクチコミだけを選んで集めない
Googleのユーザー投稿コンテンツのポリシーでは、事業者が否定的なクチコミの投稿を妨げることや、肯定的なクチコミだけを選んで募ることを認めていません。満足してくれたお客様にだけリンクを渡す、先にアンケートで満足度を聞いて高い人にだけリンクを出す、といったやり方は、この決まりに触れるおそれがあります。
関係者に書かせない
同じポリシーは、現在や過去の雇用、契約の関係、家族関係などがある人の投稿を、利益相反として禁止しています。従業員や家族、取引先に書いてもらうのは避けます。
認められている頼み方
ポリシーは、見返りを出さず、投稿の内容に影響を与えないことを条件に、実際の体験に基づくクチコミを募ることを認めています。「良いクチコミをお願いします」ではなく「率直なご感想をお聞かせください」と頼む形なら、この条件に沿った頼み方になると当社は考えます。
違反したときの制限
ヘルプには、虚偽のエンゲージメントのポリシーに反した場合の制限として、一定期間新しいクチコミを受け取れない、既存のクチコミが一定期間非公開になる、虚偽のクチコミを削除したことを知らせる警告がプロフィールに出る、が挙げられています。制限の種類と再審査の出し方はGoogleビジネスプロフィールが停止されたときに書きました。
今日、自社で確かめられること
- パソコンで「クチコミを増やす」の画面を開き、リンクとQRコードを保存します。
- 自分のスマートフォンで両方を開き、自社のクチコミを書く画面が出るかを確かめます。
- いま使っている案内の紙やメールの文面に、見返りを約束する言葉や、満足した方だけに頼む流れがないかを見直します。
当社は、中小企業や士業の事務所のホームページと地図のプロフィールの運用を引き受けています。クチコミの頼み方を決めるところからでも、お問い合わせからご相談ください。
参考にした公式の説明
いずれも2026年11月14日に確認しました。