GA4のキーイベントの設定方法と問い合わせの数え方

GA4 のキーイベントは、以前「コンバージョン」と呼ばれていたものです。Google は2024年3月21日の公式ブログで、GA4 のレポートと探索の「コンバージョン」を「キーイベント」に変えると知らせました。設定は、「管理」→「データの表示」→「イベント」で、数えたいイベントの横の星の印を押すだけです。問い合わせの送信を数えたいときは、送信完了ページの表示をもとに新しいイベントを作り、それをキーイベントにします。

この記事は、Google の公式ブログとアナリティクスヘルプを、2026年11月14日に確かめた範囲で書いています。イベントとキーイベントの数え方の違いはGA4のイベント数とはに、問い合わせのどこまでを数えられるかの考え方はGA4で問い合わせを計測するに書いたので、ここでは画面での設定の手順に絞ります。

この記事の結論

「コンバージョン」が「キーイベント」に名前が変わりました。古い記事や引き継ぎの資料の「コンバージョン設定」は、今の画面では「キーイベント」の設定のことです。
すでに一覧にあるイベントは、星の印を押せばキーイベントになります。標準のプロパティでは30個まで印を付けられます。
一覧にないイベントは「イベントを作成」で作り、「キーイベントとしてマークを付ける」をオンにします。
設定した後のデータから数えられ、過去のデータは変わりません。ふつうのレポートに出るまで最大24時間かかります。

なぜ名前が変わったのか

Google のブログ（2024年3月21日）では、既存のレポートと探索のモジュールのコンバージョンは、キーイベントになると説明されています。アナリティクスヘルプ（Google アナリティクスのコンバージョンとキーイベント）では、以前は GA で「コンバージョン」とされた大事なイベントが Google 広告のコンバージョンとは別の方法で数えられ、数字がずれていたので、定義をそろえたとされています。

今の言葉づかいでは、キーイベントは GA の中で、どこから来た人が大事な行動をしたかを分析するためのもの、コンバージョンは Google 広告で広告の効果を測り、入札に使うためのもの、と分けられています。広告を出していない会社なら、GA4 の中で見るのはキーイベントだけで足ります。

すでにあるイベントをキーイベントにする

アナリティクスヘルプ（[GA4] イベントにキーイベントとしてマークを付ける）の手順は次のとおりです。

「管理」の「データの表示」で「イベント」を押します。
「最近のイベント」のタブで、または検索で、数えたいイベントを探します。
イベント名の横の星の印を押します。

探しても一覧に見つからないイベントは、次の節の方法で作ります。ヘルプでは、印を付けるにはマーケティング担当者以上の役割が要るとされています（手順の箇所では編集者以上とも書かれています）。

印を付けられるのは、標準のプロパティで30個までです。purchase（購入）などの一部のイベントは、初めからキーイベントになっていて、この30個とは別に数えられます。

一覧にないイベントを作ってキーイベントにする

「管理」の「データの表示」で「イベント」を押します。
「イベントを作成」を押し、「作成」を選びます。ボタンが出ないときは、役割が足りていません。
「カスタムイベント名」に、新しいイベントの名前を入れます。
「一致する条件」で、もとにするイベントの条件（パラメータ、演算子、値）を入れます。
「作成」を押します。
作ったイベントにも、上の手順で星の印を付けます。

ヘルプでは、作成の画面にある「キーイベントとしてマークを付ける」の切り替えをオンにして、同時にキーイベントにする手順も書かれています。また、既存のイベントから作れるイベントは50個までで、変更が効くまでに1時間以上かかるとされています。

例：問い合わせの送信を数える

問い合わせのフォームを送ったあとに、完了ページ（例：https://example.co.jp/contact/thanks/）へ移る作りなら、その完了ページが表示されたことを、問い合わせ1件として数えられます。ヘルプでも、確認ページの URL と page_location（表示したページの URL）が一致する page_view から新しいイベントを作り、キーイベントにする例が載っています。

「イベントを作成」の画面で、カスタムイベント名に generate_lead と入れます。generate_lead は、ヘルプの推奨イベントで「ユーザーが問い合わせのためにフォームまたはリクエストを送信したとき」に使う名前とされています。
一致する条件の1行目は、パラメータ event_name、演算子は等しい、値 page_view にします。
条件の行を一つ足し、パラメータ page_location、演算子は含む、値 /contact/thanks/（自社の完了ページの URL の一部）にします。
「作成」を押し、generate_lead に星の印を付けます。

完了ページの URL は、ほかのページの URL に含まれない部分を選びます。送信してもページが移らず、同じページに「送信しました」と出るだけのフォームでは、この方法は使えません。その場合の数え方はGA4で問い合わせを計測するに書いています。

数え方：イベントごとか、セッションごとか

アナリティクスヘルプ（キーイベントのカウント方法を変更する）では、カウント方法は二つあります。

「イベントごとに 1 回（推奨）」：起きるたびに数えます。新しく作ったキーイベントは、ふつうこちらです。
「セッションごとに 1 回（従来版）」：一回の訪問の中では1回だけ数えます。

変えるときは、「データの表示」の「イベント」で「キーイベント」のタブを開き、行の右端の「その他」→「カウント方法を変更」で選んで保存します。変更は、変えた後のキーイベントにだけ効きます。

ここからは当社の見方です。完了ページをもとに数える場合、送った人が完了ページを再読み込みすると、イベントごとの数え方では2件になります。GA4 の件数は、実際に届いた問い合わせのメールの件数と月に一度見比べると、ずれに早く気づけます。また、キーイベントが起きた訪問は、GA4 では「エンゲージのあったセッション」にも数えられます。エンゲージメント率の定義と見方はGA4の直帰率とエンゲージメント率に書きました。

設定したあとに確かめること

ヘルプでは、キーイベントは設定した時点より後のデータに反映され、過去のデータは変わらないとされています。ふつうのレポートに出るまで最大24時間かかり、リアルタイムレポートには数分で出ます。自社の問い合わせのフォームから一度テストで送り、リアルタイムレポートにイベントが出るかを見ます。社内のアクセスを除く設定を有効にしている場合は、会社の回線から送ったテストは数字に出ないことがあるので、スマートフォンの回線などで試します（GA4の内部トラフィックの除外）。出ない場合は、GA4のリアルタイムレポートの見方の確かめ方を使います。

今日、自社で確かめられること

「管理」→「データの表示」→「イベント」の「キーイベント」のタブに、問い合わせに当たるものがあるかを見ます。
問い合わせの完了ページの URL が、ほかのページと重ならない形かを見ます。
キーイベントのカウント方法が、イベントごととセッションごとのどちらになっているかを見ます。
先月の GA4 の問い合わせの件数と、届いたメールの件数を比べます。

参考にした公式の情報

いずれも2026年11月14日に内容を確かめました。画面の表示名は、言語の設定や画面の更新によって変わることがあります。