Googleビジネスプロフィールの重複：見分け方と統合・削除の依頼、口コミの扱い

Googleビジネスプロフィール（Googleの検索結果とマップに載せる事業者の情報の登録）は、一つのビジネスにつき一つしか作れません。同じ店のプロフィールが二つあると、重複と判断された側はGoogle検索とGoogle マップに表示されなくなります。整理の仕方は、二つとも自分のアカウントで管理しているなら不要なほうを削除、誰も管理していない重複ならGoogle マップの［情報の修正を提案］から「他の場所と重複」として報告して統合を求め、他人がオーナー確認を済ませているならそのオーナーに権限をリクエストします。統合されると口コミは一つにまとまりますが、口コミへの返信は失われることがあります。

この記事の手順と決まりは、2026年11月に当社がGoogle ビジネス プロフィール ヘルプとGoogle マップ ヘルプで確かめたものです。画面の名前は変わることがあるので、違う表示が出たときは末尾に並べたヘルプの最新の説明を優先してください。ヘルプに書かれていることと、当社の見立ては分けて書きます。

重複とみなされる形と、重複ではない形

ヘルプ「重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する」は、次のような場合にプロフィールが重複と判断されることがあるとしています。

• 同じビジネスの、オーナー確認済みのプロフィールがすでにある。
• 複数のプロフィールに同じ住所が入っている。
• 一つのビジネスが、提供するサービスごとに別々のプロフィールを作っている。

一方で、同じ住所に別々のビジネスがあることは認められています。名前が違い、看板で区別でき、それぞれが掲載の条件を満たしていれば、ブランドの違う店、別の会社の中にある部門、同じ場所を使う個人の専門家などは、それぞれプロフィールを持てる場合がある、とヘルプにあります。同じビル内の別会社や、事務所の中で開業している別の士業が、重複と混同されやすい例です。

重複を見つけて、どちらを残すかを見分ける

重複は、以前の担当者や業者が作っていた、Google マップの利用者が場所を登録していた、移転のときに新しく作ってしまった、といった経緯でできることが多いと当社はみています。探すときは次の順に見ていきます。

1. ログインしていない状態（ブラウザのシークレットウィンドウなど）でGoogle マップを開き、店の名前、旧店名、電話番号、住所でそれぞれ検索します。同じ店らしき場所が二つ出ないかを見ます。
2. 自分のGoogleアカウントでビジネス プロフィールを開き、同じ店のプロフィールが二つ並んでいないかを見ます。
3. 社内の別のGoogleアカウントや、以前の担当者、制作会社が別にプロフィールを作っていなかったかを確かめます。

二つ見つかったら、それぞれについて次の点を書き出しておくと、どちらを残すかを決めやすくなります（当社の見立て）。

状況ごとの整理のしかた

自分で管理している重複は、不要なほうを削除する

ヘルプは、誤って作った重複のプロフィールは、オーナー確認済みのプロフィールに影響を与えずに削除できるとしています。ただし削除すると、そのプロフィールに載せた写真や投稿、口コミへの返信、関連する管理者がすべて消えます。残すほうを間違えないよう、画面の住所と、口コミの数、オーナー確認の状態を見比べてから操作します。

削除の操作は、不要なほうのプロフィールを開き、その他のアイコンから［ビジネス プロフィールの設定］→［ビジネス プロフィールを削除］と進みます。削除できるのはメインのオーナーで、新しくオーナーになって7日ほどは削除がエラーになります。画面の詳しい流れと、削除しても消えないものはGoogleビジネスプロフィールを削除・非公開にするにはに書きました。

誰も管理していない重複は、マップで統合を求める

Google マップ ヘルプ「Google マップで『営業再開』または『閉業』のマークを付ける」にある手順です。Googleアカウントにログインしてから操作します。

1. Google マップを開き、重複している側の場所を検索するか、地図上で選びます。
2. ［情報の修正を提案］を選びます。
3. ［この場所は閉業したか、ここにはありません］を選びます。
4. ［他の場所と重複］を選び、送信します。

ビジネス プロフィール ヘルプによると、統合の依頼はすべて審査され、二つのプロフィールが同じビジネスを表していて、同じ情報を持っている場合にだけ統合されます。片方の電話番号や住所の書き方が違っていると、別の場所と扱われることがあります。当社は、報告の前に、管理できている側の情報（住所、電話番号、店名）が正しいかを確かめておくことを勧めています。報告はGoogleの確認を経てから反映されるので、結果が出るまで時間がかかることもあります。

他人がオーナー確認している重複は、権限をリクエストする

重複の片方を、以前の担当者や業者など自社以外の人がオーナー確認している場合は、そのプロフィールの権限をこちらに移してもらうのが先です。business.google.com/add で店の名前と住所を入れて自社の店を選び、「他のユーザーが管理している可能性があります」と出たら［アクセス権限をリクエスト］から申し出ます。今のオーナーには3日以内の返信が求められ、返信がない場合は自分で申請できることがあります（できない場合もあります）。

権限を受け取ったら、二つとも自社の管理下に入るので、上の「削除する」の手順で整理できます。リクエストの流れと、承認・拒否・返信がないときの進め方、前の担当者や業者が権限を持ったままのときの頼み方はGoogleビジネスプロフィールのオーナー変更にまとめています。

口コミはどうなるか

口コミが多いほうを削除すると、口コミそのものは残っても、管理する人がいないプロフィールに置き去りになり、返信も訂正もできなくなります。口コミが多いほうが自社の管理下にないなら、削除ではなく、権限のリクエストか統合の報告を選ぶほうがよいと当社は考えています。統合で返信が消えた場合に備えて、大事な返信は文面を控えておき、統合後に書き直せるようにしておきます。返信の書き方はGoogleの口コミ返信の例文と書き方に書いています。

別のビジネスなのに重複と判断されたとき

ヘルプは、二つのビジネスが有効で、はっきり別のものであることを示して、サポートに重複の判断の再審査を求めるよう案内しています。同じ場所で両方がお客様を迎えている場合は、それぞれの名前の看板が常設されていることを示す必要があります。看板が共通の一枚しかない、表札に片方の名前しかない、という状態だと、別のビジネスと認められにくいと考えておいたほうがよいでしょう。

重複を作らないために

• 移転したときは、新しく作らず、今のプロフィールの住所を直します（ヘルプの案内どおり）。
• サービスごとにプロフィールを分けず、一つのプロフィールの中にサービスを並べます。
• オーナー確認の結果待ちや、停止の再審査中に、同じビジネスのプロフィールを作り直しません。地図に出ない原因の切り分けはGoogle マップにお店が表示されない・更新できないときを先にご覧ください。
• ログインできなくなったときは、作り直す前に、オーナー確認に使ったGoogleアカウントの復元を試します。管理画面の入り方はログイン方法と管理画面の開き方に書きました。
• 業者に作成を頼むときは、自社の既存のプロフィールがないかを先に一緒に確かめ、メインのオーナーは自社のアカウントにしておきます（当社の見立て）。新しく作るときの手順はGoogleビジネスプロフィールの登録方法にあります。

参考にした公式の説明（2026年11月に確認）

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する」（別のページ番号の同名ページ）
• 同「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」
• 同「Google アカウントからビジネス プロフィールを削除する」
• Google マップ ヘルプ「Google マップで『営業再開』または『閉業』のマークを付ける」