Googleビジネスプロフィールの電話番号は、管理画面の「プロフィールを編集」から「連絡先」を開き、「電話番号」の横の編集アイコンで書き換えて「保存」すれば変えられます。メインの番号のほかに最大2件まで追加でき、携帯電話と固定電話の番号が使えますが、FAX番号は入れられません。変更は審査を受けることがあり、反映はふつう最長10分ほど、場合によっては最長30日ほどかかります。反映されないときは、編集のステータスと、Googleによる変更が入っていないかを確かめます。
手順と決まりは、2026年11月14日にGoogleの公式ヘルプで確かめた範囲で書いています。
電話番号の変え方
パソコン
- プロフィールを管理しているGoogleアカウントでログインし、business.google.com を開きます。
- 「プロフィールを編集」を選び、「連絡先」を選びます。
- 「電話番号」の横にある編集アイコンを選びます。
- 国を選んで国コードを決め、電話番号を入れます。自動で整えられるので、国コードやかっこ、ハイフンは入れなくてかまいません。
- 別の番号も載せるなら「電話番号を追加」を選んで入れます。
- 「保存」を選びます。
スマートフォン
Googleマップのアプリを開き、右下の「ビジネス」を押して「プロフィールを編集」に進み、電話番号を書き換えて「保存」を押します。
どちらも、プロフィールに関連付けられたGoogleアカウントでログインしている必要があります。管理画面に入れないときはGoogleビジネスプロフィールのログイン方法を見てください。入れない場面ごとの直し方はGoogleビジネスプロフィールにログインできないときの直し方にまとめています。
メインの番号と追加の番号
ヘルプによると、メインの電話番号に加えて、最大2件まで番号を足せます。ガイドラインの電話番号の決まりは、次のとおりです。
- 個々のビジネス拠点に直接つながる電話番号を指定します。
- できれば、電話の総合受付の番号ではなく、拠点ごとの番号を使います。
- 実際の拠点と違う場所や、実際のウェブサイトと違うページにユーザーを送るための電話番号は指定できません。
- ビジネスが直接持っている番号を指定します。
- 追加の電話番号は、ビジネスプロフィールのウェブサイトや、ほかの地域向けのウェブサイトで使えます。
- かける人に追加の料金がかかる番号は、料金の多少にかかわらず使えません。
事務所が二つあるなら、プロフィールごとに、その事務所につながる番号をメインにします。会社全体の番号を全部の拠点に入れるより、拠点ごとの番号のほうがこの決まりに沿います。
計測用の番号を使う場合
プロフィールからの電話を数えるために、計測用の番号（コールトラッキングの番号）を使いたい場合もあると思います。2026年11月14日に日本語版と英語版のガイドラインを確かめたところ、計測用の番号の扱いについての記述は見当たりませんでした。メインと追加のどちらに入れるべきかを、いまの公式の説明から言い切ることはできません。
そのうえで、上のガイドラインの決まりに照らすと、計測用の番号を使うなら次の点を満たす必要があると当社は考えます（推論です）。
- その番号にかけると、その拠点に直接つながること。別の窓口や別の会社に回らないこと。
- 番号を自社で持ち、自社が管理していること。計測の業者との契約が終わると使えなくなる番号は、プロフィールの番号として不安が残ります。
- かける人に追加の料金がかからないこと。
当社は、もとの拠点の番号を残しておき、計測用の番号を使うかどうかはそのうえで決めるのが無難だと考えています。電話の数を見たいだけなら、管理画面の「パフォーマンス」の「通話数」で、プロフィールの通話ボタンが押された回数を見られます。見方はGoogleビジネスプロフィールのパフォーマンスとはに書きました。
電話番号を見せたくないとき
ヘルプによると、電話番号はプロフィールで非表示にできます。business.google.com で「その他」のアイコンから「ビジネス プロフィールの設定」、「詳細設定」と進み、電話番号の「表示しない」をオンにします。お客様が電話で連絡できなくなるので、問い合わせの窓口がほかにあるときに限って使います。
変更が反映されないとき
審査中か、不承認か
編集のステータスは、承認済み、保留中、不承認のどれかで示されます。保留中は審査中で、プロフィールの上にも保留中の編集として出ます。反映には場合によって最長30日ほどかかるので、保留中ならまず待ちます。Googleが変更の正しさを確かめられないと、不承認になることがあります。不承認の電話番号の編集は、日本からはお問い合わせのフォームで再審査を求めます。名前も変える場合の再確認の扱いはGoogleビジネスプロフィールのビジネス名を変更する方法に書きました。
Googleによって書き換えられていないか
ヘルプによると、情報が正しくないという報告などを受けて、Googleがプロフィールを更新することがあります。その場合、編集画面でその部分が青い文字で表示され、ページの上に知らせが出ます。確認を求められたら4日以内に承認か却下を選びます。4日以内に対応しないと、ウェブサイトなど公開されている情報で裏付けられる更新は、自動で公開されることがあります。
ホームページに古い番号が残っていると、古い番号に戻される原因になりうると当社はみています（推論です）。プロフィールを変えたら、ホームページのフッターや会社案内、問い合わせのページの番号も同じ日に直します。
地図に出てこない、別の番号が出る
番号は直したのに検索の画面に古い番号が出る、プロフィールそのものが出てこない、といった場合は、症状ごとの確かめ方をGoogleマップにお店が表示されない・更新できないときにまとめています。
番号を変えるときの順番
当社がすすめる順番です。
- 新しい番号がつながることを、外の電話から確かめます。
- ホームページの番号を新しい番号に変えます。
- ビジネスプロフィールのメインの番号を変えます。古い番号がしばらく使えるなら、追加の番号に残しておくと、古い番号を控えているお客様にも届きます。
- 数日後、プロフィールのステータスと、検索の画面の表示を確かめます。
- 古い番号が使えなくなる前に、追加の番号から外します。
今日、自社で確かめられること
- プロフィールのメインの番号に、外の電話からかけてつながるかを確かめます。
- 編集画面に、青い文字の項目や保留中の編集がないかを見ます。
- ホームページに載っている番号と、プロフィールの番号が同じかを見ます。
当社は、中小企業や士業の事務所のホームページと地図のプロフィールの運用を引き受けています。移転や番号の変更に合わせてまとめて直したいときは、お問い合わせからご相談ください。
参考にした公式の説明
いずれも2026年11月14日に確認しました。