GA4の総ユーザー数とは：アクティブユーザーとの違いと見方

GA4（Googleアナリティクス4）の総ユーザー数とは、選んだ期間に、サイトで何か一つでも記録（イベント）を残した人の数です。Google のヘルプ（2026年11月時点）では「合計ユーザー数」という名前で書かれています。少しでも操作したか、初めて来た人に絞って数える「アクティブユーザー数」より、同じか多くなります。レポートで「ユーザー」とだけ書かれている数字は、総ユーザー数ではなくアクティブユーザー数です。また、総ユーザー数は期間全体で一人を一回だけ数えるので、日ごと・週ごとの数字を足しても、その期間の総ユーザー数とは合いません。

この記事は、総ユーザー数に絞って書きます。アクティブユーザー数そのものの読み方はGA4のアクティブユーザーとは、訪問の回数の数え方はGA4のセッションとはにまとめています。定義と画面の名前は、Google アナリティクスヘルプの記載で2026年11月13日に確かめた範囲で書きます。

この記事の結論

総ユーザー数（合計ユーザー数）は、期間中にイベントを記録したユニークユーザーの数。三つのユーザー数の中でいちばん広く数えます。
標準のレポートで「ユーザー」と書かれた数字はアクティブユーザー数です。総ユーザー数は「ユーザー獲得」のレポートの列か、探索で見ます。
期間を分けて足すと、同じ人を何度も数えるので、期間全体の総ユーザー数より多くなります。月の人数は、月全体を選んで見た数字を使います。
セッション数は人数ではなく訪問の回数です。セッション数を総ユーザー数で割ると、一人が期間中に何回来たかの目安になります。

総ユーザー数・アクティブユーザー数・新規ユーザー数の違い

ヘルプ「[GA4] ユーザーに関する指標を理解する」の定義を、当社の言葉で並べると次のとおりです。

指標（画面の名前）	数える人	数えられない人の例
合計ユーザー数（総ユーザー数）	期間中に、何か一つでもイベントが記録された人	期間中に一度も来ていない人
アクティブユーザー数	期間中にサイトを利用した人。エンゲージメントのあったセッションがある、初めて来た、などの条件で数える	前にも来たことがある人が、操作せずに10秒未満で離れた場合
新規ユーザー数（画面によっては「新しいユーザー」）	期間中に初めて来た人（first_visit のイベントが記録された人）	前の期間にすでに来ていた人

ヘルプには、新規ユーザー数とアクティブユーザー数は合計ユーザー数を超えない、とあります。表の右の列の例は、ヘルプの注記にある「既存のユーザーが10秒未満で離れた場合は、合計ユーザー数にだけ数えられる」という説明を当てはめたものです。つまり、総ユーザー数とアクティブユーザー数の差は、おおむね「前にも来たことがあり、今回はすぐに離れた人」です。小さな会社のサイトでは、この差はわずかなことが多く、差が小さいこと自体は気にしなくてかまいません。

ただしヘルプは、しきい値（人数が少ないときに一部の数字を伏せる仕組み）などによって、これらの数字のあいだに差が出ることがあるとも書いています。新規ユーザー数がアクティブユーザー数より多くなることもあり、ヘルプでは、新規ユーザーがすべてアクティブとは限らないためと説明しています。

レポートの「ユーザー」は、どれを指しているか

同じヘルプには、Google アナリティクスのレポートにはアクティブユーザーのみが表示される、とあります。ホームの画面のカードや、多くのレポートで「ユーザー」とだけ書かれている数字は、アクティブユーザー数と読んでください。「総ユーザー数を見たつもりで、実はアクティブユーザー数だった」という取り違えは、ここで起きます。

標準のレポートで総ユーザー数を見るなら、左のメニューの「レポート」→「集客」→「ユーザー獲得」を開きます。ヘルプの「[GA4] ユーザー獲得レポート」では、この表に「新しいユーザー」「リピーター」「合計ユーザー数」などの指標が並ぶと説明されています。表の左の列は、その人が最初に来た経路です。経路ごとではなく決まった形の表を作りたい場合は、次の章の探索を使います。

期間を分けて足すと合わない理由

日別や週別の総ユーザー数を足しても、月全体の総ユーザー数とは合いません。これは計測の誤りではなく、数え方の性質です。

総ユーザー数は「指定した期間」のユニークユーザーの数です。たとえば同じ人が、11月3日と11月10日と11月20日にサイトを開いたとします。日ごとに見れば、3日・10日・20日のそれぞれで1人と数えられ、日別の数字を足すと3人です。ところが11月全体を選んで見れば、同じ人なので1人です。よく来てくれる人がいるほど、日別の合計は月全体の数字より大きくなります。

このため、次のように扱います。

月の人数を報告するときは、日別の表を足さず、期間を「その月の1日から末日」にして、表示された数字をそのまま使います。
前の月と比べるときは、同じ長さの期間どうしで比べます。期間の選び方と前の期間との比べ方はGA4の期間の指定と比較にまとめています。
ページごとの人数を足しても、サイト全体の人数にはなりません。同じ人が二つのページを見れば、どちらの行にも1人と数えられるからです。サイト全体の人数は、ページで分けていない数字で見ます。

もう一つ、ごく小さな差の理由もあります。Google のアナリティクスの開発者向けブログでは、アクティブユーザー数やセッション数のような数を、HyperLogLog++ という方法で推定して数えていると説明しています。同じ期間でも、画面や集計のしかたによって数字がわずかに違うことがあるのはこのためです。一桁や数パーセントの違いを細かく合わせようとするより、同じ画面・同じ条件で比べ続けるほうが、読み取れることは多くなります。

総ユーザー数とセッション数の関係

総ユーザー数は人の数、セッション数は訪問の回数です。上の例の人が11月に3回来ていれば、11月の総ユーザー数は1、セッション数は3です。セッション数は、ふつう総ユーザー数より多くなります。

この二つを並べると、次のことが分かります。

セッション数 ÷ 総ユーザー数：一人が期間中に何回来たかの目安。1に近ければ、ほとんどの人が一度きりで来ています。
総ユーザー数は変わらないのにセッション数だけが増えた：新しい人は増えておらず、同じ人がよく来ています。社内の人が作業中に何度も開いている場合も、この形になります。
総ユーザー数もセッション数も同じように増えた：来る人そのものが増えています。どの経路から増えたかを「ユーザー獲得」の表で確かめます。

ページが表示された回数（表示回数）と人数を比べる見方は、PVとユーザー数はどちらを見るかに書いています。

探索で総ユーザー数を出す手順

探索は、表の行と数字を自分で選んで組める画面です。総ユーザー数を、日付ごとと期間全体の両方で見る表を作る手順は次のとおりです。手順と画面の名前は、ヘルプ「データ探索ツールを使ってみる」「[GA4] 自由形式のデータ探索」に沿っています。

左のメニューの「探索」を開き、新しいデータ探索で「自由形式」を選びます。
左の「変数」の列のいちばん上にある期間を押し、見たい期間を選んで「OK」を押します。
「変数」の列の「指標」の右にある「＋」を押し、検索の欄に「合計ユーザー数」と入れて選び、「適用」を押します。比べたい場合は「アクティブユーザー数」「新規ユーザー数」「セッション」も一緒に選びます。
同じように「ディメンション」の「＋」から「日付」を選んで適用します。
追加した「日付」をダブルクリックすると「タブの設定」の「行」に、「合計ユーザー数」をダブルクリックすると「値」に入ります。ドラッグして入れることもできます。
右に日付ごとの表ができます。日付の行の数字を足したものと、「行」から「日付」を外したときに出る期間全体の数字を比べると、期間全体の総ユーザー数のほうが小さいことが確かめられます。

探索には一つ注意があります。探索で選べる期間は、プロパティのデータ保持の設定（2か月か14か月）の範囲までです。ヘルプによると、この設定はデータ探索とファネルのレポートにだけ影響し、標準のレポートには影響しません。1年前と比べたいのに探索で古い期間が出ない場合は、この設定を確かめます。設定の場所と変え方はGA4のデータ保持期間に、探索のほかの作り方はGA4の探索レポートの作り方に書いています。

報告に使うときは、どの数字を選ぶか

社内の報告で「サイトに来た人数」を一つだけ出すなら、どれを使うかを最初に決め、毎月同じものを使います。標準のレポートの多くがアクティブユーザー数を出しているので、画面と数字を見比べやすいのはアクティブユーザー数です。総ユーザー数は「すぐに離れた人まで含めた、いちばん広い人数」として、アクティブユーザー数と並べて見ると、すぐに離れた人の多さの目安になります。どちらを使うにしても、報告の数字の横に「合計ユーザー数」「アクティブユーザー数」のように画面の名前を書いておくと、後で見返したときに取り違えません。

参考にした公式の説明

いずれも2026年11月13日に内容を確かめました。GA4の画面や指標の表示名は変わることがあります。